この度お申込みいただいた「NURO 光 10ギガ(マンション)タイプL」が事前工事が必要となりますため現在担当部署にて事前工事のお手配を行わせていただいている状況でございます。
事前工事完了し日程調整が可能となるまで、お申込みいただいてからおおよそ2週間～1ヵ月程度お時間をいただいておりますがそれ以上お時間いただく場合もございます。
日程調整が可能となり次第、お電話もしくはSMSを送信させていただきますので今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
承知しました。ご連絡ありがとうございます。
06/13 17:12
既読
事前工事等が全て完了して、インターネットが使えるようになるまでどれくらい待つ必要がありますか?
恐れ入りますが、現在担当部署にて事前工事の進捗について連携がないため開通の目途については分かりかねます。
事前工事完了し日程調整可能となり次第速やかご連絡いたしますのでお待ちいただきますようお願いいたします。
申し込みの前に、チャットで今回と同様の質問をさせていただきました。
『インターネットが使えるようになるまでどれくらい待つ必要がありますか?』
06/13 17:22
既読
その時のオペレーターの方の回答が、
「お申込みいただいてからおおよそ2週間～1ヵ月程度お時間をいただいております」
でした。
06/13 17:23
既読
エンドユーザーとしては、下記のように解釈しています。
「申し込みをした日から、インターネットが使えるようになるまでにおおよそ2週間～1ヵ月程度かかる」
と。
06/13 17:24
既読
この解釈だと、申し込みをしてから最短で2週間、最長で待っても1ヶ月程度でインターネットが使えるようになることになりますが、これは正しい捉え方ですか？
恐れ入りますが、ご案内のご期間はあくまで目安のご案内となります。「開通期間目安に関する注意事項」記載させていただいておりますが、設備の状況によりましては開通工事日程調整までにお時間かかる場合がございますのでご了承願います。
06/13 17:39
ご多忙のところ恐れ入ります。
お客さまからのお返事をいただくまでメッセージサポートを一時中断いたします。
お手数ですが、引き続きサポートをご希望の場合は改めてのご連絡をお待ちしております。
それでは一旦失礼します。