お客様
NURO光サポートデスク佐々木でございます。
回線調査の手配を承りましてリモートでの確認により、以下の通り正常性が確認できております。
・ONUの電源が入っている
・ONUの光ファイバーケーブルが正しく接続されている
・上位機器でONUの認証が取れており、インターネット接続可能な状態
システムの再設定投入を行い、リンクアップ確認致しました。
以下のお客様端末環境見直しをお願いいたします。
【有線】
・ONU-顧客端末間の配線の再見直し
※ローゼット-ONU-顧客端末間は、シンプルな接続構成(端末1台のみ、直接接続)で確認願います。
・ONU-顧客端末間のLANケーブルのONU側/端末側抜き挿しで復旧するか確認
※ONU側は、ONU 光ケーブル接続口付近のカバーを開けて、
曲げフリーコードの抜き挿し確認を行い、その後、曲げフリーコードの押込み確認をお願いいたします。
ローゼット側でも、曲げフリーコード抜き挿し確認、
その後、曲げフリーコード押込み確認願います。
・ONU-顧客端末間のLANケーブルのONU側LANポートの変更(1-3)で復旧するか確認
・ONU-顧客端末間のLANケーブルを交換して頂き、復旧するか確認
・ONUと有線接続している顧客端末が一台の場合、
・顧客端末を変更して復旧するか、可能なら確認。
また、ONU 光ケーブル接続口付近のカバーを開けて、
曲げフリーコードの抜き挿し確認を行い、その後、押込み確認実施願います。
その他、ローゼット側でも、曲げフリーコード抜き挿し確認し、
その後、押込み確認を実施願います。
以上です。どうぞ宜しくお願いいたします。
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