2025.10.28NTT西日本・電話対応内容共有

概要のみ集約

  • 目的：申込済み「フレッツ光クロス＋ひかり電話オフィスA（3ch/2番号）」の機器構成と開通時期の見通し確認。
  • 機器：ひかり電話用アダプタはNTT手配前提。ルータは自社調達推奨（10Gレンタルは高額になりがち）。
  • 見積の齟齬：配線工事費（3本）が未計上の指摘、レンタル機器内訳（ルータ含む）・電話オプションの反映に差異あり→最終見積の一本化が必要。
  • スケジュール：社内混雑で11月中の開通は難度高、実感値は12月見込み。
  • 社内フロー：設備確認→審査待ち→工事日の仮押さえ→提示。先に日付だけ確約は不可。
  • 次の見通し：明後日以降に中間回答（担当都合で翌日は不可）。
  • こちらの要望：11月中旬開通希望、東京→福岡の立会い出張手配のため仮日程が必要、メール連絡優先。
  • 当社アクション（外向け）：NTTへ①最終見積の再送依頼（配線3本・オプション・機器内訳を一枚化）②工程の見通し提示要請③メール優先の再確認。
  • 当社アクション（内向け）：プロバイダ契約要件確定（固定IP有無）、機器設置計画（場所・電源・配線）、10G対応ルータの自社選定を先行。
  • リスク：開通遅延（11月→12月）、見積差異による稟議遅延→BCP（暫定回線等）検討＆最終見積入手後に稟議。

詳細

通話ヒアリング報告（NTT西日本ビジネスフロント／笹淵 祐樹 様）

1) 概要

  • 目的：申込済みの「フレッツ光クロス＋ひかり電話オフィスA（3チャネル／2番号）」について、機器構成と開通時期の見通しを確認。
  • 結論要旨：
    1. ルータは自社調達を勧めるニュアンス（10Gbps対応レンタルは高額になりがち）。一方、ひかり電話用アダプタ（ONU相当の機器）はNTT手配が前提。
    2. スケジュールは全社的に混雑。11月中の開通は「できたら相当早い」レベル、現時点の感触は12月見込み。社内ワークフロー進行後に工事日の仮押さえ→提示となる。
    3. 具体日程の回答は、明後日以降に何らかの返答ができる見込み（担当の所用により翌日は不可）。

2) 事実関係（機器・費用まわり）

  • ひかり電話の機器：
    ひかり電話を使うには、**ひかり電話用の機械（アダプタ／ONU相当）**を設置し、そこから電話線を各電話機へ接続する想定。
  • ルータの扱い：
    • 10Gbps帯対応レンタルは高額になりがちとの話。家電量販店レベルでも10G対応ルータを購入可能なため、自社調達の方がコスト合理性が高い可能性を示唆。
    • ただし、過去の見積に「ルータのレンタル料が入っているのでは？」という齟齬があるため、担当間の引継ぎ内容は再確認が必要。笹淵様側でも羽田様に確認連絡する趣旨。

補足：当社の認識（過去メール）では「ルータはひかり電話申込に伴いNTT提供（見積計上）」という説明を受けています。一方、今回の通話では高額レンタル回避→自社調達推奨のスタンスが示されており、最終見積の統一が必要です。

3) スケジュール見通し（現状）

  • 社内の流れ：
    ①建物設備の空き状況など設備部門での確認→②書類・審査の順番待ち→③工事日をシステムで仮押さえ→④日程提示という手順。空きが見えた瞬間に押さえる運用のため、先に日だけ決めることはできない運用。
  • 全体の混雑状況：
    「申込から1か月程度での案内を社内目標としているが、職人（施工リソース）の空きが逼迫」という説明。**11月中の開通は“相当早い”**部類、実感としては12月が妥当との見立て。
  • いつ、何が分かるか：
    明後日（担当所用のため翌日は×）に、中間見解または次のアクションを回答できる見込み。

4) こちらから伝えた事情（再確認）

  • 開通時期の要望：11月中旬を希望。**東京→福岡への出張（設置立会い）**が必要なため、航空券・宿の手配上、仮でも目安日が欲しい旨を伝達。笹淵様も状況は把握。
  • 現在の業務影響：業務時間帯のネット断や電話不通が許容困難であり、切替を急ぎたい旨を明示。

5) 未確定・確認待ち

  1. 最終見積の一本化：
    • **配線工事費（3本）**の計上有無
    • レンタル機器の内訳（ひかり電話アダプタ、ルータの扱い）
    • 電話オプション（ボイスワープ／ナンバーディスプレイ／ナンバーリクエスト）の反映状況
      → NTT側で再確認のうえ、最終版の再送が必要。
  2. 工程の仮タスク提示：
    • 現地調査の要否／候補日
    • 工事候補日（仮押さえ）
    • 11月中の開通可能性の有無／12月なら中旬か下旬かの目安
      → 明後日以降に一旦の返答見込み。

6) 推奨アクション（当社側）

  • A. NTT宛フォローアップ（本日）
    件名案：「最終見積の再送・工程目安のご共有のお願い（光クロス＋ひかり電話A）」
    要点：

    1. 最終見積の一本化（配線工事費3本・レンタル機器の内訳・電話オプション反映を明記）
    2. 工程の見通し（現地調査→工事の順、いつ頃なら仮押さえ可か）
    3. 連絡はメール優先の再確認
  • B. 社内準備（今週）
    • プロバイダ契約の確定（固定IPの要否含む）
    • 機器設置計画の確定（アダプタ設置場所／FAX位置／電源／社内LAN配線）
    • ルータ方針：10G対応ルータは自社調達を軸にモデル選定を先行（在庫・納期リスク回避）。

7) リスク管理

  • 開通遅延リスク：11月中は難易度高。12月前提の代替計画（暫定回線・テザリング等のBCP）を検討。
  • 見積差異リスク：最終見積のズレが稟議・手配に影響。一本化された見積書入手までは稟議を仮置きに。