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お役に立てず申し訳ございません。
オペレーターへのチャットでのお問い合わせは、以下よりお願いいたします。■お問い合わせ
https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro-chat/chat/154/index.html営業時間 9:00～18:00（年末年始を除く）
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株式会社 三茶創業
ご担当者様平素よりNURO 光サービスをご利用いただきありがとうございます。
NURO 光 サポートデスク 佐々木でございます。先日はお問い合わせいただき、誠にありがとうございました。
この度は光でんわにおきまして、ご不便をおかけしており申し訳ございません。
回線調査の結果が出ましたのでご報告いたします。調査の結果、回線側は正常であることを確認いたしました。
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大変お手数ではございますが、
今一度ONU側・光コンセント側共に光ケーブルの抜き差しおよび奥まで押し込み確認後、
ONUおよびTAの再起動・初期化(リセット)を実施していただき症状が改善するかご確認いただけますでしょうか？ -
また、既にご対応いただいている内容がございましたら大変恐れ入りますが、
下記内容にて復旧するか併せてご確認いただきますようお願いいたします。・ONU-TA-電話機間の配線の見直しをする
・ONU-TA-電話機間のケーブルの抜き挿しをする
・ONU、TAの電源を落とし、ONU→TAの順に起動させる
・（可能な場合）ONU-TA-電話機間のケーブルを交換する -
また、上記実施後に改善がみられない場合は、
他にご提案できることがないか確認のうえ
引き続きご対応させていただきたく思います。お忙しいところ大変ご面倒をおかけいたしますが、
ご状況についてお知らせいただけますと幸いです。 -
お忙しいところ恐れ入りますが、現在お客さまからのご返信が確認できない状況ですので、メッセージサポートを一度中断させていただきます。
もしご不明点や追加でのご質問がありましたら、いつでもチャットにてご連絡をお待ちしております。
引き続きよろしくお願いいたします。
2025.09.12NuroChat